Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення коштів: до 7 календарних днів після отримання та перевірки товару. Умови повернення товару належної якості Повернення можливе при одночасному виконанні всіх умов: -товар не використовувався та немає слідів експлуатації; -збережена повна комплектація та оригінальна упаковка; -наявні ярлики/пломби/маркування виробника (за наявності); -наявний документ, що підтверджує оплату (електронний чек/накладна); -за наявності гарантійного талону. Витрати на доставку під час повернення/обміну -Якщо товар не підійшов (належна якість) - витрати на пересилання до нас і назад оплачує покупець. -Якщо товар неналежної якості - витрати на доставку покриває продавець. Порядок дій (кроки повернення/обміну): 1. Зв'яжіться з нами по телефону або електронною поштою і повідомте номер замовлення та причину звернення. Телефон: +380 (95) 900-75-09, Email:klb@ukr.net 2.Якщо повернення ініціюється після отримання у відділенні: при пошкодженні упаковки/товару обов'язково складіть акт разом із працівником перевізника (Нова пошта) при видачі. Це пришвидшує розгляд звернення. 3. Надішліть товар перевізником (рекомендується Нова пошта) у належній упаковці. Дані для надсилання товару вам надасть менеджер. Як ми повертаємо гроші: Повернення здійснюємо на банківські реквізити/картку, з якою була оплата, або реквізити, зазначені у зверненні покупця. Що не підлягає поверненню/обміну: Категорії з Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 р. (зі змінами) (зокрема, парфумерно-косметичні засоби, білизна, книги, товари для новонароджених, технічно складна побутова техніка з гарантією тощо). Це означає, що навіть нові та неушкоджені товари з цього списку не підлягають поверненню, якщо вони просто не підійшли.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.